업무 프로세스 맵 워크스페이스
복잡한 업무를 한눈에 보이는 프로세스 맵으로
환불 승인, 정산 오류, 주문 지연. 말로 설명하던 업무를 단계·담당자·근거 문서로 연결합니다.
질문 예시
“환불 요청은 누가 승인하나요?”“어떤 증빙부터 확인해야 하죠?”“고객 주문은 어디서 막혔나요?”실무용 샘플 · 실행 단계까지 펼쳐짐
프로세스 맵
겹침 없음
시작
환불 접수
전달
승인 확인
근거
증빙 문서
진행
다음 작업
주문 관리 샘플·환불·정산·승인 흐름·25개 단계·39개 연결
구조 정의 보기01 · 실제 상황
업무 질문을 프로세스 맵으로 바로 풀어냅니다
질문은 짧게. 답은 단계, 담당자, 근거까지 함께 봅니다.
- 환불 승인CS · 운영
승인 기준과 책임자를 한 흐름으로 확인
정책 문서 · 승인 단계 · 처리 이력
- 정산 오류재무 · 정산
증빙, 이전 결정, 다음 확인 순서를 정리
증빙 자료 · 결정 로그 · 다음 담당
- 주문 지연물류 · 고객 대응
막힌 단계와 고객 안내 지점을 바로 추적
접수 · 재고 · 출고 · 고객 안내
- 감사·점검리스크 · 내부통제
결재 흐름과 근거 문서를 미리 묶어 점검
결재 흐름 · 근거 문서 · 책임자
- 인수인계팀 리드 · 신규 담당
말로 설명하던 업무를 먼저 볼 순서로 전달
핵심 단계 · 연결 문서 · 담당자
02 · 주요 기능
프로세스 맵, 자동 매뉴얼, 질문 답변을 같은 업무 기준으로 연결합니다
- 01프로세스 맵
흩어진 업무를 프로세스 맵 하나로 설명합니다
단계, 담당자, 문서를 한 흐름으로 배치합니다.
- 중심 경로
- 참고 연결
- 노드 상세
프로세스 맵겹침 없음시작환불 접수전달승인 확인근거증빙 문서진행다음 작업 - 02자동 매뉴얼
선택한 단계 기준으로 인수인계용 설명을 만듭니다
연결된 문서를 모아 매뉴얼 초안을 만듭니다.
- 근거 링크
- 초안 저장
- 인수인계
Manual Draft저장 준비선택 단계L3 ACTION환불 승인 요청정책 1문서 3담당 2연결된 근거: 환불 정책, 결제 증빙, CS 응대 기준AI Draft환불 승인 매뉴얼 초안근거 4개1. 먼저 확인할 것주문 상태, 결제 증빙, 환불 가능 기간을 확인합니다.2. 승인 기준정책 예외와 금액 기준을 확인한 뒤 CS Ops에 전달합니다.3. 고객 안내승인 결과와 예상 처리 시간을 같은 템플릿으로 안내합니다. - 03AI 답변
질문하면 어떤 단계와 문서에서 나온 답인지 보여줍니다
답변 옆에 관련 단계와 문서를 함께 붙입니다.
- 근거 표시
- 노드 하이라이트
- 맥락 답변
질문이 연결되는 위치SELECTED승인 기준 확인EVIDENCE환불 정책 문서AIProc AI근거 기반 답변질문환불 요청은 누가 승인하나요?CS Ops가 1차 확인 후, 금액 기준을 넘으면 운영 리드가 승인합니다.승인 기준 확인환불 정책결제 증빙무엇이든 물어보세요...
03 · 워크스페이스
환불, 정산, 승인 흐름이 연결된 샘플을 열어보세요
25개 단계와 39개 연결. 클릭하면 담당자, 근거 문서, 매뉴얼이 함께 펼쳐집니다.
실무용 샘플 · 실행 단계까지 펼쳐짐